菲雅特延保服务

  

  一、延保一站通

菲雅特遮阳科技（北京）有限公司提供优质全面的延保服务，购买菲雅特遮阳产品即可配套购买延保服务，个性选购选择适合自己的需求的延保产品，让您买的放心，用的舒心。

  二、成套保修服务

成套购买，成为菲雅特成套会员后免费延保1-3年，享受维护保修服务。

  三、“菲雅特遮阳延保”延保服务说明

“菲雅特遮阳延保”延保服务是菲雅特遮阳推出的一种延长保修服务产品，可以使您   

 在保修期结束后的1-3年内享受免费维修服务，为您提供更安心、更省钱、更便捷的

 维修服务解决方案。购买“菲雅特遮阳延保”延保服务后，在延保服务承诺期间内配件

 费用和人工费用均为￥0”，但不包含为维护产品所产生的登高措施费用。  

更安心，延长了产品的保修期限，解决了您使用中的后顾之忧。

更省钱，参保产品免费维修，无需支付高额维修费用。

更便捷，产品出现故障只需一个电话，帮您解决所有问题。

 四、延保服务期内，在享受售后保修范围的基础上，您还可以获得额外的增值服务： 

直接更换：如果产品出现同样故障超过三次，我们将为您直接更换产品。 
遥控器（进口产品除外）的一次免费更换。 
日常使用时出现的故障。 
制造商材料及技术缺陷产生的损坏。 
对低单价产品可以选择直接更换。 
延保可以随产品一起转让，实现保值。 

  五、各种产品延保说明：

          窗饰产品：

遮阳产品

由于更新换代迅速，很容易导致零部件缺货无法维修，而在无法维修时“菲雅特遮阳延保”可以提供新品置换。

  六、常见问题解答：

1、为什么要购买“菲雅特遮阳延保”延保服务？ 
 当前，遮阳产品的智能化越来越高，也越来越复杂，用的时候时不时会遇到一些或大或小的问题，影响到正常的使用。根据行业调查数据，在过去的5年中，有74%的故障产品在过了厂家保修期后存在维修困难，维修费用高，而且服务质量无法保证，同时浪费很多时间和精力，很多消费者无奈的选择凑合着使用带病产品甚至不得不提前更新。 

现在您只需购买菲雅特遮阳延保服务，让一切变得简单： 

您不需要烦心：遇到故障只需要拨打全国统一延保服务热线：400-690-8066；

您不用浪费时间：延保客服人员会为您安排维修事宜；

您不用担心费用：所有“菲雅特遮阳延保”提供的维修全部免费；
您不用担心修不好：如果故障无法维修，我们将为您直接更换产品； 

2、如何购买“菲雅特遮阳延保”延保服务？有哪些注意事项？

在您购买适保商品的同时，便可同时购买“菲雅特遮阳延保”延保服务。“菲雅特遮阳延保”适用于您从菲雅特遮阳购买的供个人、家庭使用的产品，不包括公共、商业、租赁和多用户使用。

3、商品发生故障时，如何获得延保服务？ 

如果您购买的被保商品发生故障，您只需拨打“菲雅特遮阳延保”延保全国统一服务热线：400-690-8066，有专门的客户服务代表为您安排维修事宜。

4、“菲雅特遮阳延保”延保的维修服务由谁提供？

“菲雅特遮阳延保”由我公司或我公司指定的服务商和授权服务商，以保证为您提供优质的维修服务。 如果您购买的参保商品发生故障，只需拨打“菲雅特遮阳延保”延保全国统一服务热线400-690-8066，客服代表会根据产品类型安排维修人员上门服务或者告知附近维修中心由顾客送修。 

5、“菲雅特遮阳延保”延保对哪些商品提供送修服务？哪些提供上门维修？

“菲雅特遮阳延保”充分考虑顾客的便利，对不能移动的产品提供上门维修服务，而便携式的小产品则由顾客送修。

 6、一份延保服务计划可以对应多少产品？ 

一份延保服务仅对应一个可参保的合同标的物。

7、延保服务的年限有多长？

根据您的需要，可以选择保修期延长1年到3年。 

8、如果购买“菲雅特遮阳延保”延保服务后是否可以退保？ 
从延保购买日起不接受退保。

9、“菲雅特遮阳延保”延保服务期满后是否可以办理延期？
暂时不提供延期服务，但在购买时可以选择延长1年，2年或3年。

10、“菲雅特遮阳延保”延保服务的服务范围有哪些？
“菲雅特遮阳延保”延保服务包括厂家材料及技术缺陷产生的损坏，日常使用时出现的故障，遥控器的一次免费更换。

11、延保服务的免费维修是否包括零部件更换？
包括零部件免费更换，但不包含消耗品，如电池，遥控器等；具体信息请咨询“菲雅特遮阳延保”延保服务热线：400-690-8066。

12、消费者的延保发票丢失，是否还能享受延保服务？ 
顾客需提供购买延保购买人的完整信息，此信息经检查与系统数据相一致也可享受相应的服务。  

13、消费者在提出维修要求后，一般维修周期是多久？ 
原则上从我们接收到产品开始计算，有零配件库存的维修周期不超过3个工作日，如无零配件库存维修周期不超过10个工作日。

14、如果商品无法修复怎么办？ 
 如果商品已经无法修复，将会为您免费更换一台相同价值或更高价值的产品。 

15、在延保期内，更换新机后是否延保继续生效？
延保服务期内为消费者更换新机后，即视为责任履行完毕，将不再提供任何其他服。消费者如果想继续享受延保服务，需要为新机另外购买延保服务。

16、如果更换的新产品出现质量问题，如何处理？ 
更换的新产品销售1年的厂家保修，如果出现质量问题，将有厂家负责维修。同时，您可以为更换的产品重新购买延保服务。